9.6米的卡車裝上3台PSD1600型吊袋離心機前往安徽蚌埠生產現場，這個單子是從網上來的，素未謀面，但是這單子簽的最順利，從談到付款不到四個小時，這是客戶對我們極大的信任。
物流師傅看我要一同前往，問我：「這個單是不是已經談好了嗎，發貨前客戶也已經把所有貨款全部結清了，而且又沒幾台吊袋離心機，你跟着去幹什麼呢？」
我笑笑說，現場有神靈，現場有答案。師傅不理解的撓撓頭，算了，我不和你繞關子了，我給你講個故事嗎。
以前在大學的時候，有一次我和我們網絡營銷老師一起吃飯，他談起過一段他工作的經歷，那時候他在海爾集團負責青海地區的營銷工作，一周七天，有4天他們都需要去業績一般的店親自去當售貨員，面對面的和客戶溝通，了解客戶的需求在哪裏？客戶的擔心在哪裏？從而改進一些策略。眾所周知，海爾的產品和服務是出了名的好，我想這和他們這麼多年積累是分不開的。
師傅似乎明白了我的一些意圖。
張家港生產的PSD1600型吊袋離心機發往安徽蚌埠生產現場
我尾隨車子到了生產現場，五噸鏟車和工人早已等待那裏卸貨，下車和現場負責人王工寒暄了一句，按照常規對進場的吊袋離心機進行了檢查，所有要求的配置及數據均符合，和我們開具的該項目的產品合格證以及質量保證書完全一致。我讓王工提一提建議，王工說現場可能有液體濺到或者有油膩，說明書最好用透明封口袋子裝好，方便我們放置，可以隨時翻閱。記錄下來，回去馬上落實。
王工說，其實你們離心機廠家既然敢來人到現場，肯定是對自己產品非常自信的，不會倒江湖，要不然你也不敢來。
哈哈，那是自然，這次我也算是不虛此行。不到生產現場，和王工就聊不到，也問不到真正的需求。對於說明書包裝這種小事也不可能匯報到上面去，更不可能讓採購知道，得不到一手建議。
現場工人會感覺我們吊袋離心機廠家連小事都沒做仔細，對廠家生產的質量也抱着懷疑態度，那就真是得不償失了。有時候呀，還是需要面對面的聊聊天，畢竟，文字聊天是一維的，打電話是二維的，面對面聊則是多維的。
